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无可替代:苹果成功法则20条

        iPod掀起了音乐播放器革命,iPhone重新定义了智能手机概念,iPad则让平板电脑成为一种潮流。过去10年来,苹果的每个产品都是革命性 的。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司,如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。人人都想知道,苹果为什么能成功,乔布斯不说,苹果也不言。

  如何才能成为“苹果”?在与这家公司的前任职员、现在的商业伙伴以及多年观察苹果发展的人士交流之后,我们能够得到一个大体的印象,苹果的成功 不外乎四点:纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。下面10条是我们对苹果游戏规则的整理,它们也许是你目前能获知的最接近苹果成功秘诀的东西。

  1、独树一帜

  苹果的办公室后现代感十足,玻璃和不锈钢是最主要的两个元素,墙面刷成白色。二楼的办公室里坐着的都是这家公司的资深元老,他们自苹果创立之时便跟随乔布斯,一起想出了那个被啃了一口的苹果商标,一同设计了独一无二的产品线,并共同创建了全球287家苹果零售店。但办公室的门,却总是紧锁着。

  门后面到底发生了、发生着什么?“(关于此)我们不能说得太多。”苹果的首席设计师威廉-奥荷,用一些模棱两可、语焉不详的词语来描述门后的工 作,比如“重新定义高雅”,“保证设计的完整性”,让“产品成为英雄”等。

  大门紧锁的办公室,保护着对这家公司来说至关重要的设计师以及研究人员。这样的办公室,出现在苹果全球的分公司里,也是其狂热保密制度的象征。 这样的做法也并非偏执,对苹果而言,外界的各种杂音实在太多了。唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。

  乔布斯从不关心业界的说法。早在1980年代,苹果电脑仍处于设计研发阶段时,乔布斯就显露出不走常规的特点,他常常会将一个又一个新奇的点子 抛给工程师。“一次他在百货店看见一台Cuisinart(美国厨房用品品牌)的食品处理机,觉得它的设计好极了,便让苹果的设计师们进行模仿。”《硅谷 的革命:苹果电脑的疯狂与伟大》一书作者,参与苹果草创的工程师安迪-赫兹菲尔德说,乔布斯甚至一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。

  对苹果来说,电脑就应当像跑车或高档厨房家电,因为高端人群——那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。这与硅谷老牌科技公司截 然不同,对于苹果来说,听取他们的成功经验毫无意义。

  2、“一人独大”

  现在,科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多,成果也就更显著。Google就是典型,员工可以将一些上班时间,投入到任何一个感兴趣的项目上。这种“20%时间”帮助Google创造出了很多热门的应用,比如Gmail和Google新闻。

  苹果却完全不同。在这里,百分之百的产品设想都来源于少数的高层,有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。事实上,乔布斯可以算作苹果每项重要产品 的实际策划人和执行者。他每周都要会见一次下面的开发人员,推动他们将自己的创意发挥到极致。

  对于苹果这种大型公司来说,如此少的几个人拥有如此之大的决定权,这样的运作方式也的确出现过一些瓶颈。根据一名苹果前工程师的说法,负责开发 苹果电脑Mac操作系统的设计小组由十名左右的人机交工程师组成。由于团队太小,所以每年苹果只能推出一两款新产品。

  但也正是这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么。像谷歌这样的分散化企业,每年可以推出数十款新品,但成功的几率却很小。相反,苹果 的产品平均水平更高,公司强大的领导团队,可以保证明确的开发方向。

  “大家都知道(公司)计划是什么,公司很少有内讧。”苹果前雇员也是iMOVIE程序的开发者格林-里德说。

  3、实用主义

  现在,科技行业掀起了一场大战:一方认为软件应该开放,另外一方则认为限制开发没有什么不妥。在技术派看来,开放不仅是大势所趋,而且符合道德标准,这一阵营的代表是Google,它一直宣传Android手机比iPhone更开放。

  苹果显然被视为封闭企业的代表。美国科技博客Boing Boing编辑科利-多克托罗曾将反对苹果的观点提炼成了一句话:“在一个有创意的世界中,任何有好想法的人都可以付诸实施,并且使之在你的硬件上运行。 如果你希望生活在这样的环境中,那么iPad就不是你的好选择。”

  尽管有关苹果思想封闭的批评不绝于耳,但苹果对这些批评毫不在意,它重视的只有两个——推出好的产品,带来更好的用户体验。苹果就像是一家注重 结果的企业,而非教条主义的大学哲学教授。例如,苹果曾欣然接受了音乐行业的版权保护要求,因为这有助于苹果成功推出iTunes音乐商店。

  第三方软件开发者也满腹牢骚,因为软件要想进驻苹果应用商店,必须获得批准,而苹果制定的规则又往往独断、不透明且频繁更改。但应用商店的成功 是任何人都无法忽视的,就连那些最激烈的反对者也承认苹果提供了一种简便且充满乐趣的方式,让用户可以找到更可靠、更有用、质量更高的内容充实手机和平板 电脑,这才是实实在在的吸引力,也是苹果唯一看重的哲学。

  4、勇敢说“不”

  新款的苹果平板电脑MacBook Touch是可以弯曲的。它看上去只是一台简单的OLED屏幕,但是却兼具笔记本电脑、13英寸屏幕甚至是台式机的功能。这款新产品有用六个外设接口,一支触控笔,有两种颜色可供挑选。这款电脑并未上市,它仅仅是意大利一位名叫托马索-格其林的学生的设计。他并非苹果雇员,全球各地有很多他这样的热衷于为 苹果设计产品的粉丝。

  这些个人设计都很漂亮,有的也很实用,但都有一个致命的缺点,即产品拥有过多的功能。这显然不是苹果的设计风格,因为苹果追求的从来都是简约。

  在苹果,乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。“他就像个过滤器。”前Mac工程师赫兹菲尔德说。每天,会有大量的新产品点子以及已有 产品的革新理念呈现在乔布斯面前,而他的回答基本上都是“不”。每一个曾和乔布斯共事过的工程师,都会对他说“不”的速度印象深刻。

  乔布斯之所以说“不”,并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。苹果产品的利润率一直很高,对新产品、新功能说“不”可以维持较低的生产成本,去掉某 些功能也有利于为产品的下一代造势。“省略某些功能的最大好处是,消费者会对它们变得更加渴望,当你在新版本中满足了某些要求,甚至能让他们更快乐。”前苹果工程师里德说。苹果曾多次玩这一花招,最近一次体现在iPhone 4上,它包括了消费者从2007年就在恳求的多重任务处理功能。

  iPhone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢?很可能,这只是苹果吸引你购买它下一代产品的小把戏。

  5、顾客至上

  无论产品有多好,总是难免出现故障。按照传统的客服理论,只有这时,用户才能真正看清一家公司。

  最近几年,各类企业尤其是苹果在电脑和手机领域的竞争对手们,都对客服采取了逃避策略。他们花很少的钱将此业务外包,把用户打发给那些只会照本 宣科的接线生,更有甚者干脆让用户自己上网阅读“常见问题解答”。谷歌今年1月通过网上商店推出Nexus One手机时,就忽略了这一问题,没有安排足够人手来提供现场解答。结果没多久,谷歌的网上论坛就被愤怒挤爆。

  十年前苹果在设计零售战略时,只有一个最重要的目标:为用户提供与传统电脑行业的体验截然不同的零售店,为此苹果分别从塔吉特百货和美国服装品 牌GAP挖来了高管罗恩-约翰逊以及乔治-布兰肯希普,在广泛调查后他们发现多数消费者都对酒店的服务台有好感,受此启发,苹果的“天才吧”应运而生。

  在“天才吧”,无论苹果产品的购买地是何地,苹果的客服人员都会为你免费提供服务,他们不仅会修复一些与苹果无关的软件问题,甚至会帮用户完成 一些与技术支持无关的要求。只有过了保质期的商品才会收费,而且这个费用店员还有权力决定是否免去。苹果怎么会如此慷慨?“这是为招揽顾客而做的亏本生意。有时,人们进来只是为了寻求帮助,但出门时可能会决定再买点东西。”德尔说。他于2006年离开苹果,并创办了一家软件公司。

  6、全面营销

  如同“天才吧”被证明是一个天才的想法一样,如今已被奉为经典的苹果广告语“不同凡想”(Think Different)也已超越了文字的范畴:苹果粉丝的头脑的确与众不同。

  畅销书《购买学》的作者、品牌咨询师马汀-林德斯特罗曾通过核磁共振扫描过这些粉丝的大脑,他发现这些粉丝就像耶稣信徒一般,“苹果的品牌力量太过强大,不少人已经把它当做一个真正的宗教。”

  苹果一直通过一些巧妙的方式培养其信徒的宗教热情,包括神秘感以及暗示用户是被选定的人,更重要的可能还在于苹果对于符号化信息的挚爱。想想 iPod的白色耳机、Mac的开机声音以及MacBook那与众不同的后盖。苹果深知这种持续性感知暗示的力量,并且不遗余力地将所有能够增强用户记忆的 做法都用于宣传品牌。

  这种思路也延伸到了苹果的重大产品的发布会上。如果你用心,就会发现一个现象,在苹果产品正式发布前几个月,甚至几年前通常都会出现相关传闻。 真正的发布日更会精心设计,就像检阅军队一样隆重。例如,在iPad发布会时,苹果买下了会场周边的所有公交车站广告。当乔布斯登台演讲时,所有的海报都 被换掉。1月27日,当我前往iPad发布会现场时,街道两侧还一切如故,我离开时却发现到处都是iPad海报的身影。研究一下海报中的iPad,你会发 现上面的时间都是上午9:41——这正是乔布斯向全世界展示iPad的时间。除了苹果,还有哪家公司的品牌宣传能细致到这个程度?

  7、忘记过去

  如果苹果某天推出一款“无桌面”电脑,千万不要感到惊讶。这种电脑可以让你躺在沙发上使用无线键盘来操纵,内容则通过巨大的投影仪来显示。或者 会提供一个平面来识别手写姿势,以便在触摸屏上实现签名。

  这可不是幻想。苹果最近的专利文件中已经提到了这些内容。你或许从没见过这样的产品,但苹果却一直在乐此不疲地重新思考其业务的基本元素。

  苹果完全漠视向后兼容的概念,在其短暂的历史上,已经多次更新操作系统和底层芯片架构,每次升级都会使其现有的产品立刻黯然失色。乔布斯在 iMac中抛弃了软盘,随着MacBook Air的推出,光驱也退出了历史舞台。现在,触摸屏技术又让其抛弃了鼠标。要知道,鼠标之所以能够流行,恰恰归功于苹果上世纪80年代的大力推广。这种毫 不留恋过去、一心向前发展的方法总能够奏效吗?也不是,乔布斯在第一代Mac中取消了方向键,但在后来的版本中却被迫再次增加了这一按键,而且一直沿用至 今。

  不过,更多情况下,苹果抛弃过去的做法能够让自己做出更好的产品,也让苹果总能站在科技前沿。当然,这一战略也迫使忠实的苹果粉丝不断购买最新 产品。

  8、将意见变为灵感

  乔布斯经常引用亨利-福特的一句名言:“如果我当年去问顾客想要什么,他们肯定会告诉我,‘一匹更快的马’。”

  这是乔布斯为苹果拒绝倾听用户建议所作的辩解,即便那些最富激情的用户也不例外。“苹果的整个理念就是人们并不真正了解他们需要什么。他们会告 诉你一堆想要的东西,但当你真的做了,却会发现做错了。”

  乔布斯并非完全忽视用户,他只是将用户的想法作为一种灵感,而非方向;作为一种手段,而非目的。自上网本兴起以来,许多人都在乞求苹果推出同类 产品,这种体积小巧且便携的产品是PC市场增长最快的一个领域。但乔布斯却表现得异常坚决,在谈及上网本前景时,他说:“我不知道怎么做出500美元而又 不是垃圾的电脑。”

  不过,2010年1月,乔布斯带来了一款售价500美元且不垃圾的电脑iPad.本质上说,iPad并非上网本,它欠缺上网本的一些功能,但也 有优于它的地方,换言之,它不仅是一匹跑得更快的马。

  9、不要发明,要再创造

  “革命性”是乔布斯最喜欢的单词之一。在iPhone、iPad等多项产品的发布会上,他都用了这个词。

  乔布斯认为,苹果的每个发明都具有独特和原创的特性。而批评者却坚持认为,这些产品不过是自由地使用了早已存在的技术。毕竟在iPod诞生前,音乐播放器就已存在,智能手机的诞生也早于iPhone.部分批评比如诺基亚和HTC,甚至让苹果面临着专利侵权诉讼,iPod和iPhone都曾经遭遇 过这种问题。

  与简单的侵权相比,苹果更为狡猾,利润率也更高。它搜集科技行业的最佳创意并将其变成自己的东西。苹果还是一个伟大的修理师,它可以改进现有产 品的缺点。iPad就是一个绝佳的例子,很多功能以前都出现过,比尔-盖茨曾于2001年展示过一款基于Windows的平板电脑,并预言5年内将成为一款主导产品。但微软的平板电脑很快就失败了,为什么?微软没有完全改革台式机的界面,需要使用蹩脚的触控笔来完成所有任务,盖茨也不鼓励开发者开发专门针 对平板电脑的应用程序。

  乔布斯和苹果则不同。论操作系统,苹果iPhone已经解决了这一问题,而且赢得了满堂彩;论界面,iPhone的多点触控完全不需要使用触控 笔;论应用,网上商店已经让众多开发者乐此不疲。所有这一切,再加上对设计和营销的大量思考造就了这款全世界都想要的平板电脑。至于iPad是否真的是一 款“新”设备,这真的有关系吗?该产品上市60天就已经售出了200万台。

  10、玩转自己的世界

  iPad上市几周后,惠普决定推迟并重新开发Slate平板电脑,几乎同时,微软也取消了Courier平板电脑的上市计划,RIM也将平板电 脑计划推迟到2011年。他们此前都被认为是有希望挑战苹果“耶稣平板”的产品。

  这些产品都比iPad复杂——只是将一台功能齐全的电脑以平板电脑的形式生产出来,由于iPad的市场反响强烈,他们不得不重新“回炉”设计。

  尽管对手林立,苹果一直都在按照自己的节奏发展,产品发布计划也完全围绕着自己的战略和目标稳步推进。苹果之所以能够做到这一点,部分原因在于 乔布斯的显赫地位。美国CEO的平均任期不到6年,现在还在往下滑,许多CEO甚至只干了几个月就被解雇。只有乔布斯永远不会被解雇,所以他才会无拘无束 地制订长期发展计划,以实现苹果的高标准,并获取丰厚的利润。

  苹果的长期专注使之可以做一些更为复杂的事情:借助现有的产品来拓展未来。过去10年间,该公司推出了一系列平台,例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、应用商店。最近,苹果还推出了自己的微处理器和iAd广告平台,这都为苹果今后的产品奠定了坚实的基础。iPad是这些产品 的集大成者,它的玻璃屏幕、界面、一次成型的结构、操作系统和应用商店都来自其他的苹果产品。在iPad身上,透露着苹果对未来产品和服务的展望,尽管我 们只能在事后发现这一点。

  11、卓越的远见。

  没有人像史蒂夫乔布斯那样将一个品牌形像表现的淋漓尽致。他就是苹果公司的发动机(他与史蒂夫沃兹尼亚克在1976年创办了苹果公司)。他在 1985年由于销售下滑被赶下台,但1996年,他卷土重来,使公司业绩大增。他有苹果的图形用户界面,鼠标,可变宽度字体,iMac电脑,iPod,iPhone,ipad公司所有产品的创新……他管理他的团队以饱满的热情和专注的态度去迎接新的挑战。1996年,他在一次会议上说道:企业最大的错误就是在这里继续等待,每时每刻都要创造一个最具象征性特色,被用于用iMac研发上。他特别注重细节和完美,小到iPod耳机插入时发生的声音大小。不思进取,就会被市场淘汰。

  12、炫丽的外形。

  当1998年发布iMac电脑时,全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳,全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满,明亮的色彩,豪放的特色,才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨,自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去,让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息,同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领下,苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装(甚至是一种享受的包装),他们永远都关注细节,把每件事都做到做好。因此,广受欢迎的iPod于2001年发起,除了它的光滑和优雅的造型,还有他没有难看的螺丝钉。同样,iPhone每一个集成按钮,让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到,在Mac软件接口(半透明窗口设计,图标式)是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括2002 年向日葵的的iMac G4,其中包括在屏幕底部的CPU,笔记本电脑的超薄的MacBook Air,还有最终流行的iPhone.

  13、简洁的应用。

  在桌面上用鼠标和双击该文件以启动相应的应用程序与小的时候Macintosh移动回旋的箭头(1984年苹果推出的)截然不同。电脑在执行操作面前,不得不使用代码,这在苹果中将得到改变。喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道:我们的的市场理念,就是产品结合了优雅和实用,将人们的生活变得简单,当我们谈及设计时,我们就要知道他是如何工作的,但对于消费者来说,就是如何使用他。事实上,苹果的所有产品,都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序,即使是门外汉也可以熟练的使用,轻车熟路。无需搜索驱动程序(软件)设备安装,当您要删除一个应用程序,只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都会结冰,但Mac是不受病毒侵袭的,而且电脑本身也有网络安全工具。I还有iPod(260万张售出的光碟和触摸屏)已经人被体工程学证明。对iPhone的特色,这里就没有必要说了,谁仍抵挡住八岁孩子般的聪明头脑呢?

  14、品牌成功与竞争者的意图。

  如果其他的电脑厂商要推出一件革命性产品,苹果的工程师们还没有发明,他们大多能够以现有的经验,提供符合消费者需求的产品。技术和强大的服务是制胜的法宝。因此,虚拟桌面和鼠标谁飞施乐打印机有消费者的启发,史蒂夫乔布斯在1979年访美期间得到的灵感,至于iPod,它是继许多其他对手,在一个摇摇欲坠的市场全面爆发,他能够提供一个简单而完整的下载。如果iPhone是发人深省。它的攻击来自于诺基亚,三星或索尼爱立信。尽管困难重重,但他改变了这一切,成为一个真正的发展趋势。它的出现其实并无新意,但他却做得却最好。它的触摸屏界面比竞争对手的反应快速,它的应用,图标行更方便,浏览器会立即作出反应……其应用软件商店,则是拥有30亿只在18个月的下载,也是仿照微软Windows移动服务。至于在IPAD更是一个难以取胜的领域,这个产品凭借自己都特的设计和风格,在全球引起了不小的轰动。

  15、苹果是一个不同的世界。

  在日常生活中,我们会遇到这样的事,电话铃声响起的时候,你会说,电话又找我了,而对于iPhone的使用者来说,他们会说,我想我的 iPhone 了,这就是产品本身给消费者留下的印象,所以说任何东西都是有生命的。每一个苹果的员工都为产品得到美誉而感到自豪,这种感觉从苹果创立伊始就有了,是 1984年。那年1月22日,是当年美国最大的体育赛事美国超级杯举办的日子,在球场上,数以百万计的观众们惊奇的看到第一台Macintosh诞生了,像是一场集权的世界革命,当时的老板是乔治奥威尔,他当时把产品的发展趋势定义为反向,在当时也就是和微软公司完全对立的产品理念,这也就意味着和微软公司建立了一种长期的商战关系。他经常在广告中用极其讽刺的语气了阐述了苹果的产品根本就是给人们以不同的思维方式。所以你买苹果,他给你的不仅仅是销售给你产品,而是向你提供了一种不同的生活方式。你买苹果,就是因为他和路易威登和香奈儿一样价格居高不下。苹果的专卖店就像是一个庙宇,卖的是一种信仰。

  16、计算机文化。

  尽管数字音乐播放器已经存在多年,而在线音乐市场才开始出现,从2001年苹果公司提供,不是一个简单的播放器,而是一个完整的解决方案,包括一个读者MP3音乐,软件和下载音乐(iTunes)和在线音乐商店(iTunes音乐商店)。这一切都不同于在网络上追逐海盗音乐,苹果认为,人们愿意支付 1.29美元(当时为0.99美元),使他们的生活更轻松。为了避免自己的碰壁,该公司同意先拥抱PC领域。将视窗兼容的iTunes软件购买和管理成功的净含量。从而使任何一台计算机连接到是会合。今天,7年后成立以来,iTunes在线商店已经成为世界上最大的音乐(90%的在线音乐市场份额),而卖方是沃尔玛商店(主要是美国连锁超市) .已经有超过10亿股已被下载了1100万的总引用。苹果公司已经成功地从一台计算机制造商转移到文化内容的分销商(音乐,视频,电影)。销售方案的成功,让他利用iTunes赚足了钞票,本身却不用花费太多金钱。这种新型的生态系统将影响到iPhone,它允许应用程序出售(30亿美元在18个月,下载),还有现在的IPAD,这些都是数字图书领域的定位变化,即苹果文化。

  17、俘虏客户。

  美国公司用户总数都不如其他欧洲公司在前世界的顾客多(也有人说苹果电脑是世界不符合电脑),但是从2003年开始,一个梦想的壮举让世界上所有的顾客都被苹果新的理念所俘虏。任何一个拥有iPod必须通过iTunes购买。iTunes音乐商店,为打击盗版而努力的奋斗着。尽管竞争和盗版的抵抗很顽强,但是苹果没有被打倒。出售部分只能读取的iPod专有格式和机会主义的反盗版系统(DRM)技术。但这却引起消费者的强烈抗议,公司正在逐步扭转局势,并在2009年发布的数字版权管理的音乐文件。但是,iPod和iTunes互相依赖,同时,iTunes商店已经成为下载音乐的第一平台。我,而 iPhone和其他应用程序使用的渠道基本相同。iTunes的收费制度依然被强调,他们被苹果公司的这个新经济和相关的收入完全控制。对于IPAD,似乎要求有点过头,因为它是不多也不少,而不是最终取代书籍及报章上的分销渠道,从而保留客户的正常接触。

  18、世界因苹果而精彩。

  苹果现在拥有在数以百万计的追随者,他们的领导者乔布斯更加坚定将苹果改变世界的伟大想法。在2007年iPhone发布时,史蒂夫乔布斯拒绝外部开发人员提供额外的应用程序。一年后,又是同一时候,关于互联网的2.0(视频共享网站为用户提供经验),它打开在AppStore,网上商店,每个人都可以发售(或免费)他的iPhone工作成果。应用功能令人眼花缭乱。在18个月,近40万应用程序的创建,包括有游戏,天气,烹调,字典……这是一个令人难以置信的财富,小发展商希望通过炒作iPhone品牌的影响力引起全世界的注意。阿迪达斯,大众,费加罗报……每个厂商都希望苹果的的申请。马林,苹果保留一切通过30个应用程序商店,而且在申请总额的的32%.曼纳似乎取之不尽,用之不竭。苹果公司经常和其他厂商对产品的垄断进行控制,许多应用软件任意被剥夺,这其中包括谷歌浏览器,有与Adobe公司的前任合伙人竞争过Photoshop的应用,还有FLASH,史蒂夫想用这个软件来提高 iPhone的视频播放能力。

  19、学会失败。

  如果说今天的苹果公司成绩卓越,应经成为电子产业的楷模,这也主要是因为他们学会在失败中汲取经验。1989年,在设计Macintosh的便携式集成键盘时,轨迹球(1鼠标的衍生物)和单色液晶显示器640 × 400分和40MB的硬盘重量竟然为7磅,这是一个沉重的代价,让每个产品都损失了6500dollars,后果相当严重。这一次失败,将需时两年的时间去反复的设计和研发。两年后的 PowerBook 100,它是历史上的第一个电子日记,它提供了手写笔和无线设备之间传输的功能,这样一个功能强大的机器,却在自主性上收到了限制。同年,苹果公司发布了 Macintosh电视,一台计算机也同时具备了电视的功能,但是两者不能同时进行所以只卖出了十万台。更奇怪错误出现在1994年第一数码相机,0.3 万像素的传感器和一个1 MB的内建记忆体可存储8个图片,它是唯一与苹果电脑兼容的。一个错误,会让该公司将会在推出新产品中得到改正。经过全世界40000份调查,控制台皮平 (1996年)是在Mac上缓解兴建。在其他挫折包括2000年的PowerMacG4Cube,一个奇怪的电脑20平方米立方英寸,将出售15500法郎,这让很多人失去了兴趣。还有MacOSX系统,其在2001年发布第一个版本存在者许多错误。2007年,苹果电视被认为是DVD的杀手。因为电视盒扼杀这些互联网公司所提出的相同的功能,所以苹果电视的许多功能都不能使用,这会让销量大减。苹果的产品是前卫的,也是昂贵的,如果不及时从这些失败中汲取经验的话,会比其他小的厂商输的更惨。

  20、企业文化。

  2007年,史蒂夫乔布斯在新产品发布会上介绍iPhone,其竞争对手的全球最大的消费电子展技术沙龙拉斯也将几天后在拉斯维加斯举行。所有的技术人员都生活苹果的发布会引领世界手机发展趋势,这就是以后流行的智能手机。 2010年,同样的过程发生在IPOD身上。多年来,苹果公司还一直控制和竞争对手的关系,并且及时的沟通,所谓知自知彼,百丈不败。2010年4月的第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧,苹果公司的办事处。,由工程师有点醉意,在网站上登陆不久就被最受欢迎的美国(Gizmodo.com)高新技术机构详细检查。几分钟内,关于IPHOne的一切,被全世界所熟知,苹果没有了广告成本。这种销售的倾向,创造的愿望,发挥与消费者的好奇心,不断的满足顾客的需求其实是一门艺术,这个世界上只有一家公司能做到,这就是苹果,这篇文章也就证明了了苹果存在的意义:苹果卖的不是产品,而是一种信仰。

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